О магазине Lopatnik.ru

Магазин Lopatnik.ru продает кожгалантерею среднего и высокого ценового сегмента от известных производителей. Мы предлагаем Вам бренды, которые зарекомендовали себя на российском рынке, такие как Petek, Tony Perotti, Dr.Koffer, Piquadro, Neri Karra, Alvorada, Tonelli, Montblanc и другие

Мы хотим, чтобы после сделанной покупки Вы остались нашим постоянным клиентом на долгие годы. Ведь как говорит наш директор: «Довольный клиент - приведет еще двух, а недовольный - уведет пятерых». Вы можете написать ему «напрямую» на сайте, если вас что-то не устроило, и ваша проблема будет решена в индивидуальном порядке.
Если Вам все понравилось или, наоборот, есть замечания - то напишите, пожалуйста, отзыв в разделе «Отзывы», нам будет очень приятно.
Мы рады любым отзывам. Хорошие радуют, плохие помогают улучшить наш магазин. Написать отзыв

Написать директору

Наши преимущества

Минимальные ценыВ большинстве случаев мы работаем напрямую с фабриками или поставщиками, поэтому предлагаем своим клиентам минимальные цены. Цены у нас на 20-30% ниже, чем в обычном среднем розничном магазине Москвы.
С многими фабриками Lopatnik.ru заключил дилерское соглашение, а по некоторым брендам имеет эксклюзивные права на реализацию, но если цены для интернет-магазина рекомендованы официальными поставщиками, то мы обязаны соблюдать эти правила. Наши постоянные клиенты всегда получают скидку, а также дополнительные бонусы, такие, как бесплатная доставка, бесплатный ремонт, подарки и акции.
Различные способы оплатыНаличными курьеру, qiwi-кошелек, webmoney, paypal, yandex-деньги. После выставления счета клиент может оплатить заказ переводом на карты Сбербанка и ВТБ24.
-Корпоративным и оптовым клиентам доступна оплата безналичными платежами по выставленному счету. Мы предоставляем полный перечень документов к отгрузке, договоры и спецификации, сертификаты.
-Розничный покупатель в магазине может оплатить покупку – наличными или пластиковой картой, непосредственно в момент покупки.
Контроль качества и гарантииПри продаже товаров с низкой ценой, мы столкнулись с проблемой возврата заказов от покупателей т.к. фотографии в интернете и описание на сайте, не всегда в полной мере могли отобразить настоящее исполнение изделия. С 2009 мы продаем кожгалантерею, аксессуары, обувь и одежду среднего или высокого ценового уровня,  а при таком соотношении цены/качества - вы не будете разочарованы в ваших ожиданиях.
Все изделия, которые мы отправляем нашим клиентам, или выставляем на витрины нашего магазина, проходят стадию визуального контроля. 
Все кожаные портфели мы проверяем лично. 
				  

				Вероятность того, что вы получите не качественный товар, сведена к минимуму. Мы ОБЯЗАНЫ заменить дефектный товар на новый, обменять на аналог или вернуть Ваши средства - по вашему желанию.
Все товары, имеют свой гарантийный срок, установленный производителем, мы несем ответственность за приобретенный у нас товар на всем его протяжении. Также зачастую идем своим клиентам навстречу и решаем вопросы с постгарантийным обслуживанием и ремонтом.
Наличие розничного магазинаМы специально открыли розничный магазин в центре Москвы в шаговой доступности от метро для тех клиентов, кто не может определиться с моделью, размером, материалом, цветом, фактурой кожи. Вы всегда можете уточнить наличие необходимой модели у менеджера по телефону, приехать в магазин для ознакомления и при желании приобрести необходимую вещь.
Огромный выбор В нашем интернет-магазине представлено более 15000 единиц товара. К сожалению, невозможно вместить весь этот ассортимент в рамки одного розничного магазина, поэтому на витринах магазина (на Ленинском проспекте) представлены только ХИТЫ продаж! Вы можете выбрать модель на сайте, заказать у менеджера магазина доставку этой модели в магазин, и при поступлении его на витрину - вы будете уведомлены и приглашены.

Информационная поддержка клиентов и обратная связьВы можете всегда посетить наши странички в Facebook и VK, отметить нашу группу и получить за это дополнительную скидку. Мы постоянно проводим акции и конкурсы в нашем интернет-магазине. Рассказываем о новинках, хитах и шлягерах продаж. Публикуем интересные статьи об уходе за кожей и изделиями, рекомендации по выбору товара, прочие полезные советы и маленькие хитрости, которые помогут вам не только при выборе, но и при эксплуатации ваших покупок.
Собственная служба доставкиМногие интернет-магазины, отказались от курьеров, и пользуются лишь курьерскими компаниями, но такой подход не учитывает персональные пожелания клиентов, не гарантирует доставку товара в нужное время или доставку «срочного» заказа. В штате нашего интернет-магазина есть собственные курьеры, которые оперативно решают вопросы логистики. Естественно, что в Предпраздничные дни, когда у курьеров пиковые(!) нагрузки, возможны задержки доставки, поэтому рекомендуем Вам посетить наш магазин на Ленинском проспекте в шаговой доступности от метро.
Доставка по регионамНеобходимо учесть три ответственных пункта при доставке товара для клиентов по регионам: стоимость, срок доставки, сохранность. Именно эти три фактора влияют на наш выбор почтовых служб. Сейчас мы пользуемся услугами Pony Express СДЕК,  DHL и  UPS. Мы пробовали работать с Почтой России другими почтовыми компаниями и поверьте, нареканиям в их адрес не было предела. 
Мы не продаем дешевые вещи, и соответственно, никто из клиентов не желает слышать о причинах повреждения товара, доставки заказа не во время или утере товара, поэтому мы выбираем оптимальные способы доставки.
Если вы самый экономный клиент, то  мы пойдем Вам навстречу и готовы передать предоплаченный заказ, в любую транспортную компанию по Вашему выбору, но ответственность за сроки и сохранность товара, мы с себя снимаем.
Рекомендации наших сотрудников, отзывы и урегулирование претензийЕсли вы не смогли определиться с покупкой, то менеджеры всегда предложат вам самые популярные модели в любой категории. Прислушайтесь к их мнению, они расскажут вам какая кожа более «ноская», какая модель более практичная, какая фурнитура и аксессуары более стильные, какие аналоги есть в наличии. Менеджеры помогут сделать вам Выбор!
Отзывы, которые вы оставляете на сайте, тщательно проверяются,  после этого публикуются в открытом доступе на страницах интернет-магазина. Мы публикуем даже отрицательные отзывы, которые несут в себе конкретику ситуации и не оскорбляют достоинства нашего магазина и сотрудников.
Не торопитесь ругаться или паниковать, возможно, решение вашего вопроса совсем рядом. Просто НАПИШИТЕ ПИСЬМО ДИРЕКТОРУ.
Мы всегда стараемся идти своим клиентам навстречу, и решаем возникшие вопросы в пользу покупателя. В случае, если вам что то не понравилось в работе нашего магазина или персонала, вы можете написать свой отзыв или письмо директору. Наше руководство « в ручном режиме» разбирает каждую ситуацию, и зачастую, все нерешенные вопросы, находят свои ответы. 
И в заключение хотим пожелать нашим клиентам приятного выбора, легкой покупки, и как говорят при покупке новой вещи: «ЧТОБЫ НОСИЛОСЬ!» 
С уважением, персонал магазина «Lopatnik.ru»