Мой персональный «LOPATNIK»

Если Вы уже совершали покупки в магазине LOPATNIK.ru, обязательно известите об этом продавца консультанта. Мы постоянно проводим акции и мероприятия для любимых покупателей магазина LOPATNIK.ru В разделе «Мой персональный «LOPATNIK» мы хотим ответить на наиболее часто задаваемые вопросы. Внимательно изучите этот раздел и возможно Вы найдете ответ на свой персональный вопрос.

Я сделал заказ, а мне не перезвонили в течении часа

После того, как Вы оформили заказ, он попадает в базу LOPATNIK.ru. Мы ставим перед собой задачу подтвердить Ваш заказ и известить Вас о наличии товара, в течение 1 часа. Ввиду объективных причин (приемка товара, инвентаризация, и др.), бывают ситуации, когда продавец-консультант не может дать Вам объективную информацию о наличии товара в течении этого времени. В этом случае Вы можете перезвонить по телефонам (495) 647-60-03, (495) 951-03-46, 8(495) 514-3324 и уточнить состояние вашего заказа.

Я постоянный клиент - хочу скидку!

Мы стараемся быть лучшими для своих клиентов и поэтому LOPATNIK.ru очень часто идет своим клиентам навстречу. Уточните у продавца консультанта возможность получения скидки на товар. Так же обращаем ваше ВНИМАНИЕ!! на раздел НОВОСТИ, в нем Вы найдете информацию текущих акциях, которые приятно удивят Вас.

Внимание! Продавец-консультант вправе отказать Вам в предоставлении скидки на приобретаемый товар без объяснения причин.

Хочу модель на Выбор

Многие из клиентов не могут определиться с той или иной моделью заказываемого товара. LOPATNIK.ru идет на встречу своим клиентам. Вы можете заказать дополнительную модель на Выбор. Стоимость доставки модели "на выбор" - 200 рублей. Мы делаем доставку не более двух моделей "на выбор".

Внимание! Продавец-консультант вправе отказать Вам в услуге «модель на выбор» по объективным причинам.

Оформление заказа

Как найти товар?

На LOPATNIK.ru представлено около 20 000 товаров, доступных для заказа. Мы организовали поиск таким образом, чтобы Вам было удобно находить интересующие Вас товары. Вы сможете начать обзор моделей с НОВИНОК и ХИТОВ продаж- анимированное меню на главной странице. Вы можете найти весь товар, в КАТАЛОГЕ перейдя с соответствующей закладки на главной странице LOPATNIK.ru. Весь товар размещен в соответствующие товарные группы и разделы. Переходя в различные группы и просматривая товары, система запоминает, просмотренные ранее Вами позиции. При необходимости, Вы с легкостью сможете вернуться в любой из разделов и посмотреть понравившийся товар. Для того, чтобы найти ОПРЕДЕЛЕННЫЙ интересующий Вас товар, наберите запрос в области поиска вверху любой страницы LOPATNIK.ru и нажмите клавишу «Enter». Критерием поиска может служить название товара или часть его описания, товарная группа, артикул (не менее 3 знаков), артикул кожи или их комбинация. Поиск производится по всем разделам каталога. В результате LOPATNIK.ru предложит Вам все варианты искомых комбинаций. Вы сможете сразу перейти на страницу описания Выбранного товара. Если в результате вашего поиска, Вы получили сообщение «По вашему запросу ничего не найдено» то не отчаиваетесь, проверьте правильность написания слов запроса или попробуйте изменить формулировку, используя более общие критерии или близкие по смыслу слова.

p>Внимание! Если у вас возникли сложности с поиском товара или у вас возникли вопросы, обращайтесь в Службу по работе с клиентами по телефонам 8 (495) 514-3324 или напишите нам.

Как сделать заказ?

Внимательно изучив товар, просмотрев дополнительные фотографии, прочитав описание, Вы можете сделать заказ. Нажав кнопку КУПИТЬ, Вы перемещаете заказанную модель в виртуальную корзину. При перемещении товара в корзину, Вы резервируете Выбранные товары для себя. Если Вы в течении 30 минут Вы не оформили заказ, то корзина автоматически очищается, для того чтобы эти товары были доступны другим покупателям. После того, как товар будет помещен в корзину, Вы сможете продолжить Выбор других товаров или перейти в корзину для оформления заказа. Ярлык Корзины находится в верхнем правом углу любой страницы LOPATNIK.ru

Покупка

На странице вашей корзины Вам необходимо еще раз внимательно проверить Ваш заказ, заполнить контактные данные, указать способы оплаты и доставки и нажать “Оформить заказ”. После этого ваш заказ поступает к нам. На указанный Вами адрес электронной почты Вы получите уведомление о совершенном заказе, Вашему заказу будет присвоен персональный номер. Обязательно запомните его!

Обратная связь

Вы не нашли ответа на свой вопрос на странице помощи? Обращайтесь в Службу по работе с клиентами по телефону 8 (495) 514-3324 или напишите нам.